砥部病院ケアサービス株式会社

先日To-beではスタッフ研修で「施設介護とは（マナー研修）」を行いました✏

そこでは日々業務を行う際に、きちんとした敬語を使うことができているかを考えました。

忙しくしている時や自分自身に余裕がない時に、言葉遣いの丁寧さが疎かになってしまったことがある等の意見が挙がりました💦

私たちはお客さまである入居者様へ介護サービスを提供している、言わば『介護のプロ』です。

参加者自身の生活に置き換えると、あるお店へ行った時にそこでの接遇が悪かったと感じれば、そこへは2度と行かないのではないでしょうか？

またこの人に会いたい、利用したい、あの声かけが良かった等を思っていただけるよう日々精進していかなければと気を引き締めてくれる研修でした。